Eduardo Yamashita, de Operações da Gouvêa Ecosystem, integra painel com executivo da Foot Locker sobre experiência do cliente, tecnologias inovadoras em lojas esportivas.
O Brasil se consolida como uma das principais economias da América do Sul, em grande medida devido à experiência de seus consumidores em buscar oportunidades de negócios que valorizem o uso de tecnologias inovadoras ao longo do seu ciclo de compra. Isso se reflete no aumento contínuo do número de brasileiros que passam pela NRF, colocando o país no grupo de principais bandeiras da feira de varejo das Américas.
Com a experiência de seus consumidores em buscar experiências de compra personalizadas, os negócios brasileiros estão focados em desenvolver soluções para atender às necessidades específicas de cada segmento, incluindo negócios e consumo. Além disso, a crescente adoção de tecnologias de varejo como inteligência artificial e realidade aumentada está melhorando a experiência do consumidor, tornando-a ainda mais personalizada e eficiente. Com Eduardo Yamashita, COO da Gouvêa Ecosystem, como um dos principais nomes a participar de um painel da NRF, o Brasil está bem representado entre as principais bandeiras presentes na feira.
O Papel da Experiência no Varejo
O diretor de Operações da Gouvêa, experiente na área da experiência do cliente, se reúne com Frank Bracken, VP executivo e CCO da Foot Locker, uma das maiores redes de calçados e roupas esportivas do mundo, com mais de 2500 lojas em 26 países. Juntos, eles explorarão como as tecnologias inovadoras estão remodelando o cenário do varejo e como a experiência do cliente é essencial para o sucesso dos negócios.
Tecnologias e Experiência no Cenário do Varejo
A abordagem da Foot Locker para experiências on e offline será um dos principais tópicos de discussão. A empresa está emocionada em compartilhar seus conceitos inovadores e estratégias de negócios que estão revolucionando o varejo. Além disso, a discussão também se concentrará no papel da experiência do cliente na criação de designs de loja imersivos e no uso de tecnologias inovadoras para melhorar a experiência do consumidor.
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Fonte: @ Mercado e Consumo
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