Companhia aérea italiana encerra voos após 75 anos de operações devido à situação financeira negativa.
Clientes que aguardam o reembolso de passagens adquiridas com a Alitalia devem formalizar uma queixa para garantir a restituição completa dos montantes devidos.
Além disso, é importante ressaltar que a compensação por eventuais transtornos também pode ser solicitada no processo de devolução dos valores. voos no aeroporto de Manchester
Passageiros afetados pela suspensão das operações da Alitalia devem buscar reembolso
De acordo com informações divulgadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros que foram impactados pelo cancelamento de voos da companhia aérea italiana, que encerrou suas operações em outubro de 2021 após 75 anos de atuação, têm direito a solicitar reembolso. A Anac destaca que é fundamental que os passageiros busquem a restituição por meio da plataforma Consumidor.gov.br.
É importante ressaltar que a plataforma Consumidor.gov.br é o canal oficial para auxiliar os passageiros que não receberam um atendimento satisfatório nos canais de comunicação das empresas aéreas. A Alitalia vinha enfrentando dificuldades financeiras já há alguns anos. Mesmo com empréstimos estatais recebidos em 2017 e 2019, a situação financeira negativa da empresa foi agravada pela crise provocada pela pandemia de coronavírus em 2020.
Além da Alitalia, outra empresa do setor de viagens que também enfrentou problemas financeiros devido à pandemia foi a plataforma 123milhas. Essa situação resultou no cancelamento de milhares de pacotes de viagens, afetando diversos consumidores.
Para os passageiros prejudicados por essas circunstâncias, o Procon-SP recomenda que seja feito o registro das informações no site criado pela empresa, conforme determinação da Justiça de Minas Gerais e orientação do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no endereço eletrônico https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao.
Todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores, como e-mails com pagamentos aprovados, faturas de cartão, contratos e confirmações de pacotes de viagens, devem ser enviados para o endereço eletrônico mencionado. É fundamental que os passageiros ajam rapidamente para garantir o reembolso, restituição, compensação ou devolução a que têm direito diante dessa situação desafiadora.
Fonte: @ Valor Invest Globo
Comentários sobre este artigo