Definir limites e identificar o erro alheio é crucial para preservar a autoestima profissional ao trabalhar em equipe.
Desenvolver uma comunicação assertiva no ambiente profissional pode ser um grande passo para a melhoria da vida trabalhista. Nesse contexto, é importante considerar como reagimos ao sermos desrespeitados por alguém no local de trabalho, seja um colega ou um superior. É preciso aprender a lidar com essas situações de forma adequada.
A falta de respeito pode ser manifestada de várias maneiras. Em alguns casos, pode ser uma indelicadeza verbal, como um comentário desrespeitoso em uma reunião, ou uma falta de respeito, como não cumprir prazos, e desconsiderar as necessidades dos colegas. Nesse cenário, é fundamental aprender a reagir de forma assertiva, mantendo o respeito próprio e não reagindo da maneira errada, que pode piorar a situação. “Um erro pode ser corrigido, mas uma reação inadequada pode gerar mais problemas”.
Comunicação assertiva no ambiente de trabalho
Fazer face ao desrespeito no ambiente profissional requer uma abordagem precisa, para que seja possível lidar com a situação de forma eficaz, sem comprometer a convivência no local de trabalho. Nesse sentido, é importante considerar as dicas de especialistas, como Aurora Michavila, especialista em comunicação e autora do livro ‘Supercomunicadores: fale claramente, defenda suas ideias e seja sempre você mesmo’, que nos fornece as ferramentas necessárias para lidar com o desrespeito de forma assertiva, sem violar as regras de respeito.
A primeira etapa de lidar com o desrespeito no ambiente de trabalho consiste em analisar a situação antes de responder. Pessoas confiantes escolhem suas respostas e não são impulsivas. Para não reagir de forma impulsiva, é essencial parar, respirar e analisar a situação antes de fazer qualquer coisa. Antes de explodir e responder a um comentário negativo, é importante analisar o que está acontecendo para não colocar o pé na porta. Pensar se é ou não uma boa hora para ter aquela conversa no calor do momento e até mesmo considerar as consequências da resposta é fundamental para evitar arrependimentos no futuro.
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O desrespeito pode ser muitas vezes provocado por falta de respeito e indelicadeza em relação à comunicação. É por isso que é essencial ter certeza da intenção por trás do que foi dito. Para isso, não custa nada fazer perguntas. Usar uma frase para reafirmar o que foi dito forçará o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta e dará à outra pessoa a chance de perceber o erro. Por exemplo, imagine que um colega lhe diz que você não tem a menor ideia de como fazer o seu trabalho. Podemos perguntar algo como: ‘Parece que entendi que você está dizendo que não tenho ideia de como fazer o meu trabalho, foi isso que você disse?’ ou até mesmo sondar e perguntar mais. ‘Não sei o que você quer dizer quando afirma que sou incompetente, poderia me explicar?’
Além disso, é importante verificar seu estado emocional para ter certeza de que realmente houve desrespeito e não de que você reagiu mal a uma crítica, por exemplo, antes de tomar a iniciativa e lidar com o desrespeito. Como reagir ao desrespeito no trabalho? Como explica psicóloga Iria Reguera, ‘é importante trabalharmos a escuta ativa, pois sem ela não é possível ser assertivo’. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, a especialista dá várias opções para responder assertivamente ao comentário. É possível que a reação da outra pessoa não tenha nada a ver com você, mas com seu próprio comportamento. É possível fazê-la ver que seu comportamento é inadequado com um simples ‘você está bem?’ no momento em que perceber o desrespeito dela. Essa é uma forma de fazer com que a pessoa perceba que sua reação está fora dos padrões.
Da mesma forma, é possível expressar que entendemos, por exemplo, dizendo ‘vejo que o que aconteceu o incomoda’ e buscar uma explicação empática acrescentando ‘mas preciso que você me ajude a entender para resolver isso’. Também é possível dizer isso de forma mais clara, mas certificando-se de que percebemos a má.
Fonte: @ Minha Vida
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