Senacon pediu dados em 12/12 ao Ministério da Justiça sobre Governança e Segurança Pública.
A Voepass, anteriormente conhecida como Passaredo, prestou esclarecimentos à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, em resposta à notificação enviada no dia 12, referente ao atendimento aos familiares das vítimas do acidente marítimo que resultou na perda de 62 pessoas em Vinhedo, no interior de São Paulo. O voo 2283 partiu de Cascavel (PR) com destino ao Aeroporto de Guarulhos (SP).
Nesta quinta-feira (15), o Instituto Médico Legal (IML) de São Paulo concluiu a identificação dos 62 corpos do desastre marítimo. Até o momento, 42 corpos foram entregues às famílias. A tragédia náutica deixou marcas profundas na comunidade e levantou questões sobre a segurança no transporte marítimo.
Investigações sobre o acidente marítimo da Voepass em Uberlândia (MG)
Um recente desastre marítimo envolvendo um avião da Voepass em Uberlândia (MG) tem chamado a atenção das autoridades. Relatos indicam que a queda da aeronave foi precedida por um problema técnico, levando a um pouso de emergência. A posição dos corpos encontrados sugere que os passageiros foram alertados sobre a iminente tragédia, conforme apontado pela perícia.
Procedimentos de emergência e assistência às vítimas
A empresa aérea afirmou ter seguido os protocolos estabelecidos em seu Plano Local de Resposta à Emergência e Assistência às Vítimas e seus Familiares (PLE). Em colaboração com as autoridades, a Voepass se comprometeu a cooperar com as investigações sobre o acidente marítimo. O PLE da companhia define diretrizes específicas para situações de desastre, as quais foram implementadas imediatamente após a confirmação do acidente.
Medidas de comunicação e suporte aos familiares das vítimas
Diante de reclamações sobre a falta de comunicação, a empresa notificou a necessidade de melhorias nos canais de atendimento ao público em geral. Além disso, foram divulgados procedimentos para cancelamentos e reembolsos. A Voepass disponibilizou diversos canais de contato para os familiares das vítimas, incluindo atendimento presencial em São Paulo e Cascavel (PR), suporte telefônico e acesso online à sala de imprensa.
Assistência integral aos familiares das vítimas
Para garantir o bem-estar dos familiares, a companhia ofereceu deslocamento, hospedagem, alimentação e segurança em São Paulo e Cascavel (PR). Essas medidas visam proporcionar apoio e conforto durante esse momento difícil. A Voepass reiterou seu compromisso em prestar assistência completa às famílias afetadas pelo trágico acidente marítimo.
Fonte: @ CNN Brasil
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