Assistente virtual de IA generativa será lançada em português até dezembro, promovendo evolução na interação com nossos clientes brasileiros.
Adriana Aroulho, que é a presidente da SAP Brasil. Foto: divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A SAP divulgou que a Joule, sua ferramenta virtual alimentada por inteligência artificial generativa, lançada em setembro do ano passado, estará acessível em português até dezembro de 2024.
Com a chegada da Joule em português, a empresa busca facilitar a comunicação e o suporte aos usuários brasileiros. Essa solução promete ser uma grande aliada para os clientes, oferecendo respostas rápidas e precisas. A inovação está a caminho!
A Evolução da Joule na SAP
A recente atualização sobre a Joule foi anunciada durante o SAP Now, um evento promovido pela multinacional alemã que atraiu cerca de 2,5 mil participantes em São Paulo nos dias 3 e 4 de setembro. Segundo Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, a solução começou sua trajetória em inglês, visando atender uma parte significativa dos 300 milhões de usuários cloud da empresa globalmente. Desde então, a Joule tem passado por uma evolução de roadmap, sendo gradualmente disponibilizada em outros idiomas, como espanhol e português. ‘Tem todo um cronograma e chegou a nossa vez, a gente está ansioso esperando. Há uma grande expectativa dos clientes por isso, então a verdadeira onda de adoção no Brasil ocorrerá quando a interação se der em nosso idioma’, afirma Aroulho.
Adoção da Inteligência Artificial no Brasil
Matheus Souza, Chief Innovation Officer (CIO) da SAP para a América Latina e Caribe, destaca que mais de 27 mil clientes ao redor do mundo já utilizam a inteligência artificial da companhia, com milhares desses usuários localizados na região. Atualmente, os clientes brasileiros têm acesso à assistente virtual em inglês, dependendo do data center onde operam as soluções da SAP. Até o final do ano, todo o portfólio que incorpora a Joule no Brasil contará com a versão em português. Entre as plataformas que disponibilizam essa ferramenta estão SuccessFactors, S/4 Hana, SAP Customer Experience, SAP Ariba e SAP Business Technology Platform (BTP).
Interação Consistente com a Joule
‘A Joule está integrada em cada uma de nossas soluções, mas continua sendo a mesma Joule, com a mesma interação. A forma como você se comunica com a Joule no SuccessFactors para questões de RH é a mesma que você usará no S/4 para solicitar um relatório financeiro. É um processo uniforme, com a mesma interface, e ela está adaptada para tratar os dados daquela solução específica’, explica Aroulho. A presidente também enfatiza que a ferramenta não realizará todas as funções desde o primeiro dia, seguindo uma evolução semelhante à experiência do ChatGPT. ‘Você fará perguntas, e ela responderá, mas em algum momento poderá dizer: ‘não tenho essa informação disponível’. A Joule estará preparada para realizar transações e, eventualmente, poderá informar: ‘não estou preparada para isso, mas estarei em breve’’, conclui Aroulho.
Fonte: @Baguete
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