Evolução de ferramenta de CRM anunciada no RD Summit em São Paulo, até 8/11, focando em soluções de tecnologia para acompanhar o cliente e melhorar o atendimento ao cliente.
Com a nova integração entre a RD Station e o WhatsApp, empresas podem otimizar a gestão de relacionamentos com os clientes através de mensagens. Isso significa que os profissionais de vendas podem interagir direto com os clientes por esse canal, otimizando a interação e atendimento de forma eficiente. A colaboração visa melhorar a experiência do cliente, aumentando a satisfação e reduzindo o tempo de atendimento.
A integração do sistema de mensagens do WhatsApp com o CRM da RD Station visa otimizar o processo de relacionamento entre empresas e clientes. Com essa integração, os profissionais de vendas podem atender a clientes diretamente por meio do WhatsApp, o que contribui para uma melhor experiência do cliente e aumenta a satisfação. Além disso, a colaboração visa reduzir o tempo de atendimento e melhorar a eficiência da gestão de relacionamento com os clientes. A disponibilização dessa ferramenta para os clientes está prevista para o primeiro semestre de 2025.
Parceria entre WhatsApp e RD Station: Novas Ferramentas para Aumentar a Eficiência
A empresa de soluções de gestão de relacionamento, RD Station, e o WhatsApp acordaram em criar ferramentas inovadoras para aprimorar a automação de mensagens e a otimização de processos. A parceria entre essas duas empresas visa revolucionar a forma como as empresas interagem com os clientes e aumentam a eficiência em suas operações. Com a integração do WhatsApp ao sistema de CRM da RD Station, os vendedores poderão enviar áudios diretos por meio da plataforma de mensagens do WhatsApp para capturar e otimizar os processos de relacionamento.
Novas Oportunidades para Empresas no WhatsApp
O alto uso do WhatsApp no Brasil é uma oportunidade única para as empresas se conectarem com seus clientes de forma mais eficaz. A taxa de conversão do WhatsApp é significativamente mais alta do que em outros canais da Meta, o que torna a plataforma uma ferramenta valiosa para as empresas que buscam melhorar a eficiência em suas operações de atendimento ao cliente.
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Desenvolvimento da Parceria e Liberdade de Criação de Ferramentas
A colaboração entre RD Station e WhatsApp começou em 2022, e agora a RD se tornou um Fornecedor de Soluções Empresariais oficial para o WhatsApp Business. Com essa parceria, a RD Station ganha liberdade para criar ferramentas personalizadas no API do WhatsApp Business, o que permite às empresas criar soluções mais adaptadas às suas necessidades específicas. A RD Station está comprometida em continuar sendo relevante em todas as jornadas de relacionamento com os clientes, proporcionando soluções de alto impacto para o crescimento sustentável das empresas.
Outros Lançamentos de Noticia
Além da parceria com o WhatsApp, a RD Station também anunciou o lançamento do RD Station Marketing para Ecommerce, uma solução que busca atender ao mercado de comércio eletrônico. A empresa também está em fase de teste do Personal Shopper, um assistente virtual desenvolvido com a inteligência artificial da RD Station e conectado à Shopify. Essa solução visa ajudar os visitantes de lojas virtuais na jornada de compra, desde o atendimento até o gerenciamento do carrinho de compras.
A Presença da Inteligência Artificial na RD Station
A RD Station tem dado grande destaque à inteligência artificial (IA) em suas soluções, desde o lançamento da sua própria inteligência, chamada Mentor IA, no ano passado. A empresa acredita que a IA é fundamental para aproximar empresas do seu público-alvo e tornar o trabalho mais inteligente, sem substituir o papel humano. A Mentor IA está presente em todos os produtos do portfólio da RD Station, com o objetivo de tornar a interação com os clientes mais eficaz e personalizada.
Fonte: @ PEGN
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