Banco digital testa eSIM e ampliará a telefonia móvel virtual com infraestrutura da Claro.
Com o crescimento do mercado de bancos digitais no Brasil, o Nubank está expandindo seus serviços para atender às necessidades dos clientes. Agora, o banco digital oferece não apenas serviços financeiros, mas também uma nova forma de acessar a internet e realizar chamadas.
Com a lançamento da NuCel, o Nubank anunciou sua entrada no mercado de operadoras de celular, tornando-se uma operadora de rede móvel virtual (MVNO). A nuvem de dados e a infraestrutura da Claro são utilizadas para operar a operadora, o que permite ao banco digital oferecer serviços de telefonia sem a necessidade de investir em torres e antenas.
Ampliação do alcance do Nubank: um novo capítulo no mundo dos bancos digitais
O Nubank, o banco digital que revolucionou o mercado financeiro, está pronto para dar um salto de qualidade na era digital, expandindo-se para o setor de telecomunicações. De acordo com Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, a empresa deseja trazer elementos de estilo de vida para a sua operação, aproveitando-se do sucesso da experiência digital do banco. ‘São pontos de dor que o Nubank sabe trabalhar muito bem. Queremos trazer leveza para a indústria da comunicação como fizemos com o setor financeiro há alguns anos’, destacou a CEO, enfatizando a importância do Banco, digital; no processo.
O desafio de atender a todos os clientes
Com cerca de 95 milhões de clientes no Brasil, o Nubank sabe que o Banco, digital; não pode limitar-se apenas a oferecer serviços financeiros. ‘São pontos de dor que o Nubank sabe trabalhar muito bem’, reiterou a CEO. De acordo com uma pesquisa realizada com consumidores, 7 dos 10 problemas com operadoras de telefonia nível estão relacionados a atendimento, complexidade dos planos e experiência digital.
Um novo modelo de negócios
Seu novo modelo de chip modelo, de chip, digital; permitirá a ativação em dois minutos, e o banco digital já trabalha com parceiros no desenvolvimento do chip físico mais tradicional. Segundo Paulo Barbosa, gerente geral do NuCel, os planos não terão ‘letras miúdas e asterisco, serão iguais para todo mundo’. O Nubank também usará inteligência de dados para sugerir proativamente aos clientes sobre alteração do plano, caso estejam usando a mais ou a menos do que foi contratado.’Não terá fidelidade, para cancelar é só apertar um botão no aplicativo, assim como para mudar de plano’, afirmou.
Parceria com a Claro
O modelo da parceria com a Claro é de compartilhamento de receita, mas o Nubank não divulgou cifras e porcentagens por trás da negociação. Apesar da presença da telecom em outros países da América Latina, o Nubank descartou a expansão do NuCel nos outros mercados em que atua — México e Colômbia — neste momento inicial.
A experiência do cliente
O atendimento dos clientes será feito exclusivamente pelo Banco, digital;, garantindo uma experiência única e personalizada. Segundo a CEO, o uso de telefonia, móvel virtual, infraestrutura; será uma ferramenta fundamental para o sucesso do NuCel.
Um futuro promissor
O Nubank não é o primeiro banco digital a seguir esse caminho, mas é certamente um dos mais ambiciosos. Com seu modelo inovador e sua experiência de clientes, o Banco, digital; se prepara para revolucionar também o setor de telecomunicações. Com o lançamento do NuCel, o Nubank prossegue em sua missão de trazer inovação e eficiência para todos os seus clientes, no Brasil.
Fonte: @ PEGN
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