Colaboração foi fundamental para melhorar gestão, comunicação com franqueados e expandir rede de franquias.
William Paiva, líder da Mr. Cheney. Imagem: divulgação. Tamanho da fonte: -A+A Com 19 anos de história, a Mr. Cheney se destaca como a principal cookie store do Brasil, trazendo em seus produtos o sabor autêntico das receitas americanas que representam os verdadeiros ‘american treats’ ou guloseimas dos Estados Unidos.
Em sua jornada de sucesso, a Mr. Cheney se consolidou como referência no mercado de cookies, oferecendo uma experiência única aos clientes que buscam saborear um pedacinho dos Estados Unidos. Com um mix variado de produtos, a loja se destaca pela qualidade e sabor inconfundível de cada cookie, conquistando paladares em todo o Brasil.
Expansão e Sucesso da Mr. Cheney
Cada produto da Mr. Cheney é meticulosamente elaborado com ingredientes de primeira qualidade e assado na hora, garantindo não apenas o sabor autêntico, mas também uma experiência que tem conquistado inúmeros clientes fiéis. Esse êxito natural levou à expansão por meio do sistema de franquias, sendo que a primeira loja da Mr. Cheney atraiu uma atenção considerável tanto dos consumidores quanto da mídia, gerando um interesse maciço em replicar seu modelo de negócios.
A História de Sucesso da Mr. Cheney
A trajetória de sucesso da Mr. Cheney teve início quando Lindolfo e Elida Paiva absorveram os segredos autênticos do cookie americano com Jay Cheney, um especialista e amigo, em uma loja na Califórnia. Inspirados por esse conhecimento, o casal brasileiro decidiu investir na inauguração da primeira loja da Mr. Cheney em 2005, situada no bairro Casa Verde, na zona norte de São Paulo. Após obter resultados excepcionais, incluindo um faturamento de R$5 milhões em 2013, a rede inaugurou sua fábrica em São Paulo no primeiro semestre de 2014, com capacidade para atender até 400 lojas.
Parceria de Sucesso: Mr. Cheney e SULTS
Desde o início dessa colaboração, que já completa 6 anos, a Mr. Cheney tem aproveitado ao máximo o potencial do sistema SULTS não apenas para suprir suas necessidades operacionais, mas também para fomentar um ambiente de colaboração entre sua equipe interna e os franqueados. A plataforma de gestão tem auxiliado a Mr. Cheney a fortalecer de maneira significativa a comunicação e o compartilhamento de conhecimento em toda a rede.
Isso foi alcançado por meio do envio de mais de 837 comunicados, com mais de 3.150 aulas assistidas e o gerenciamento de 2.559 chamados. Essas iniciativas reforçaram a integração operacional e o treinamento contínuo, resultando em uma taxa de satisfação superior a 85% em atendimento e suporte. O compromisso da Mr. Cheney em se tornar a marca de cookies mais admirada do mundo é impulsionado pela parceria com a SULTS, que tem sido fundamental na implementação de uma comunicação transparente com os franqueados, fortalecendo os valores da empresa e promovendo um ambiente colaborativo e de crescimento mútuo dentro da rede.
Fonte: @Baguete
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