A terceira edição do pacote de ferramentas estratégico para eventos e lançamentos de produtos estará disponível a partir de julho.
Pix, ícone verificado e IA: as novidades do A Meta anunciou nesta quinta-feira (6), um novo Pacote de Ferramentas WhatsApp Business para empresas que utilizam o WhatsApp para concluir negócios, incluindo o Pix como forma de pagamento, ícone de verificação e uma nova etapa de utilização da inteligência artificial no aplicativo.
Além disso, o Pacote de Ferramentas para WhatsApp Empresarial traz ainda mais recursos para os usuários, como a integração de chatbots e análise de dados. Com o Pacote de Ferramentas WhatsApp para Negócios, as empresas poderão otimizar suas estratégias de comunicação e vendas, aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes.
Pacote de Ferramentas WhatsApp Business: Novidades e Estratégias para Empresas
O anúncio recente ocorreu durante a terceira edição do evento global ‘Conversations’, promovido pela Meta, destacando o lançamento de importantes produtos. Este evento é considerado um mercado estratégico para o WhatsApp Business, especialmente em países como Índia e Indonésia. Pela primeira vez, o Brasil sediou o Conversations, realizado em São Paulo (SP).
Neste encontro híbrido, estiveram presentes presencialmente cerca de 1,2 mil pessoas, enquanto outras 800 mil acompanharam a transmissão ao vivo. Uma das novidades anunciadas foi a integração do Pix como opção de pagamento dentro do WhatsApp Business, ampliando as possibilidades para os usuários.
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Além disso, a Meta revelou planos de expandir a inteligência artificial para o Brasil, com a disponibilização da assistente em português a partir de julho. Essa iniciativa visa treinar robôs de chat para oferecer suporte aos clientes de forma mais eficiente, além de introduzir ferramentas de entrega otimizada.
Essas ferramentas permitem que as empresas segmentem suas mensagens, direcionando-as para os clientes mais propensos a se interessar por determinado conteúdo. Um dos desafios enfrentados pelos pequenos negócios no WhatsApp é estabelecer confiança com os clientes, e para auxiliar nisso, a Meta introduziu o selo verificado ‘Meta Verified’ para o WhatsApp Business.
Esse pacote de assinaturas, já disponível para Instagram e Facebook, inclui o selo de verificação, proteção de conta proativa e suporte especializado, visando ajudar os criadores de conteúdo a expandirem sua presença online e construir uma comunidade engajada de forma mais eficaz.
A implementação dessas novidades no WhatsApp está ocorrendo gradualmente não apenas no Brasil, mas também em países como Colômbia, Índia e Indonésia. Apesar das inovações em inteligência artificial, ainda há clientes que preferem o contato direto via ligação de voz com atendentes de loja.
Para atender a essa demanda, a empresa está em fase de testes para implementar a possibilidade de chamadas na plataforma. Recentemente, a Meta anunciou diversas atualizações em sua plataforma de anúncios, com foco especial no Instagram e Facebook, visando auxiliar os anunciantes em todas as etapas e melhorar o desempenho dos anúncios.
Fonte: @ Ad News
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