Banco diz que problema de “instabilidade geral” foi resolvido após reportes de problemas para transferências e visualização de saldo.
Usuários do Nubank se manifestaram nas redes na tarde de hoje para expressar insatisfação com a instabilidade do Pix no aplicativo do banco. O Downdetector registrou um aumento significativo de reclamações por volta das 13h. Durante esse intervalo, mais de 600 relatos foram feitos por consumidores que enfrentaram dificuldades com a plataforma.
Esses contratempos pontuais reforçam a importância das instituições financeiras investirem em tecnologia para garantir uma experiência satisfatória aos clientes de um banco digital. A necessidade de manter a eficiência dos serviços oferecidos pelo Nubank é fundamental para assegurar a confiança dos usuários no sistema bancário online.
Nubank: Resposta sobre Instabilidade no App
Procurado pelo Valor Investe, o Nubank explicou que havia enfrentado uma instabilidade temporária, mas que o problema já estava completamente resolvido. Às 16h20, os casos de dificuldades com o aplicativo tinham diminuído consideravelmente, porém ainda restavam 10 ocorrências ligadas à instabilidade. Em dias sem falhas no app, o Downdetector recebe relatos sobre os serviços do banco digital.
Relatos de Problemas no Nubank
De acordo com o Downdetector, 67% das queixas registradas estavam relacionadas ao Pix, enquanto 22% estavam ligadas a complicações no login do aplicativo. Os restantes 11% correspondiam a relatos de dificuldades nas transferências pelo banco. Alguns clientes também usaram o X (antigo Twitter) para reportar que não conseguiam visualizar seu saldo em conta.
Inconvenientes e Respostas do Nubank
Com a instabilidade geral, a rede Na tarde, o Nubank interagiu com as postagens feitas no início da tarde, informando que sua equipe estava empenhada em resolver essas questões e pedindo aos clientes que tivessem um pouco de paciência, pois estavam trabalhando para normalizar a situação rapidamente.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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