Devolução de dinheiro por fraude: solicite em até 80 dias. Em 2021, 9% dos pedidos foram reembolsados. Sistema permite solicitação de estorno.
De janeiro a maio de 2024, o Banco Central registrou um aumento significativo no número de golpes do Pix, com 1,6 milhão de pedidos de devolução de dinheiro sendo feitos por suspeita de fraudes no Pix. Esse volume representa 64% de todas as solicitações recebidas no ano anterior.
A popularidade do Pix tem facilitado as transações financeiras, mas também tem aberto espaço para golpes no Pix. É importante que os usuários estejam atentos e adotem medidas de segurança para evitar fraudes. A educação financeira é fundamental para prevenir golpes e proteger o seu dinheiro.
Infraestrutura que permite devolução de dinheiro
Os pedidos de estorno são realizados por meio do MED – Mecanismo Especial de Devolução, um sistema inovador criado em 2021 para agilizar os processos de devolução em casos de fraudes ou falhas operacionais no Pix. Em 2023, os brasileiros fizeram mais de 2,5 milhões de solicitações através desse sistema, demonstrando a sua eficácia na proteção dos usuários.
Golpes do Pix em ascensão
Em 2024, os registros até maio já somavam 1,6 milhão de pedidos de estorno, representando 60% do total do ano anterior. Dentre esses pedidos, apenas 0,007% dos pagamentos resultaram em solicitações de devolução, evidenciando a importância de um sistema como o MED. Segundo informações do Banco Central, 73% das ocorrências de estorno em 2024 foram motivadas por golpes no Pix, destacando a necessidade de proteção contra fraudes.
Procedimento para devolução de valores
O processo de devolução de dinheiro em casos de fraude, golpe ou crime no Pix é simples e eficiente. O usuário tem até 80 dias após o ocorrido para solicitar a devolução junto ao seu banco. Se a situação for enquadrada no MED, os recursos do recebedor do Pix são bloqueados enquanto a análise é realizada, garantindo a segurança do solicitante.
Segurança em transações via Pix
Além do MED, a Febraban orienta medidas adicionais para proteção dos usuários. Ao realizar compras online com Pix, é recomendado efetuar o pagamento dentro do ambiente da loja virtual e verificar cuidadosamente os dados apresentados. Em transferências com chave Pix, a conferência minuciosa dos dados do pagamento e do beneficiário é fundamental para evitar golpes.
Prevenção contra fraudes no Pix
José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, destaca a importância de nunca realizar transferências via Pix solicitadas por terceiros, especialmente em casos de supostas regularizações de problemas na conta. Além disso, a utilização das ferramentas de segurança disponíveis nos dispositivos móveis é essencial para garantir a segurança nas transações financeiras.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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