Criminosos usam falsas centrais de bancos em chamadas desconhecidas para golpes 0800. Adicional verificação pode identificar fraudes.
A Anatel está trabalhando em um projeto para identificar chamadas desconhecidas, mostrando o nome e a logomarca do autor da ligação. Essa iniciativa visa combater o ‘golpe do 0800’, no qual golpistas se fazem passar por centrais de atendimento falsas de bancos para enganar as pessoas.
O sistema em desenvolvimento pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem como objetivo principal aumentar a segurança dos consumidores, fornecendo informações visuais sobre as chamadas recebidas. Com essa tecnologia, será possível evitar possíveis fraudes e proteger os usuários de telefonia de possíveis golpes. A Anatel está empenhada em garantir a integridade e a confiança dos serviços de telecomunicações no Brasil.
Anatel: Novidades no Sistema de Verificação de Chamadas
A Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel, ainda não revelou todos os detalhes sobre como o sistema de verificação de chamadas funcionará. No entanto, está previsto que mais informações serão divulgadas no próximo mês. Até o momento, sabe-se que as principais instituições financeiras do país e as empresas de telecomunicações estão testando as funcionalidades. Claro, TIM e Vivo estão entre as operadoras de telefonia móvel que participam desse projeto inovador.
Funcionalidades do Sistema ‘Origem Verificada’
O sistema, conhecido como ‘Origem Verificada’, tem como principal objetivo autenticar as chamadas, por meio de uma camada adicional de verificação da numeração e sua origem. Essas funcionalidades são essenciais para proteger os consumidores contra fraudes e golpes que envolvem a falsificação do número do chamador. Além disso, fornecem informações mais precisas sobre a identidade de quem está ligando, facilitando a decisão de atender ou não.
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Expansão Gradual e Colaboração entre Empresas
A Anatel destaca a complexidade do projeto, que requer a colaboração de diversas empresas com acordos jurídicos, comerciais e técnicos distintos. Portanto, a expansão do sistema será gradual e dependerá da atualização dos dispositivos, que está sendo realizada pelos principais fabricantes no país, conforme orientação da Anatel.
Proteção contra Fraudes e Golpes
A Anatel esclareceu que o sistema não se trata de um software para proteger os celulares contra roubo de dados por meio da identificação de chamadas autênticas. Não é necessário baixar nenhum aplicativo adicional, não haverá cobrança pelo serviço e não será preciso tomar nenhuma providência extra. Os aparelhos estão sendo atualizados pelos fabricantes para serem compatíveis com essas novas funcionalidades, visando fornecer mais informações aos consumidores e conscientizá-los sobre possíveis golpes.
Reconhecimento da Iniciativa pela ABT
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), representante das empresas de call center, elogiou a iniciativa da Anatel. Acredita-se que os novos recursos trarão maior transparência, melhorarão a experiência do cliente e contribuirão para a preservação dos empregos dos profissionais de call centers. A colaboração entre as empresas e a Anatel é fundamental para o sucesso desse projeto inovador.
Com informações de Estadão Conteúdo (Redação O Estado de S.Paulo) Imagem: Shutterstock
Fonte: @ Mercado e Consumo
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