Clientes afetados podem solicitar reembolso. Para quem transporta animais na cabine, as condições são mantidas, sem suspensão temporária.
A companhia aérea Gol decidiu interromper temporariamente a comercialização do serviço de transporte de pets por um mês, enquanto as investigações sobre o incidente envolvendo o cachorro Joca estão em andamento. Durante esse período, não serão realizados transporte de cães e gatos no compartimento de carga das aeronaves.
É essencial que as empresas dedicadas ao transporte de animais de estimação ajam com responsabilidade e respeito pela segurança dos pets. A segurança e o bem-estar dos bichinhos devem sempre ser prioridade, garantindo viagens tranquilas e livres de incidentes. Estar ciente das melhores práticas e seguir rigorosos protocolos de segurança são fundamentais para um serviço de transporte de pets confiável.
Suspensão Temporária do Transporte de Pets
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) iniciou um processo administrativo para investigar os eventos que levaram à trágica morte de um cachorro durante o voo G3 1527 entre o Aeroporto de Fortaleza (CE) e Guarulhos (SP). A suspensão temporária do transporte de pets entrou em vigor hoje e permanecerá até o dia 23 de maio. Os passageiros impactados por essa medida têm o direito de solicitar reembolso integral.
Assistência aos Clientes Afetados
A Gol, em seu comunicado, oferece a opção aos clientes afetados de receber o reembolso total, incluindo o valor da passagem, ou adiar a viagem sem custo adicional para datas após 23/05 e até 31/12/2024. Para aqueles que viajam com seus animais de estimação na cabine, não haverá alterações. Qualquer dúvida pode ser esclarecida através do telefone 0800 704 0465.
Processo Administrativo e Responsabilidades
A decisão da Gol ocorre em meio ao processo administrativo da ANAC, que solicita à empresa, em um prazo de três dias, informações detalhadas sobre as condições de transporte do cachorro da raça Golden Retriever. Esse processo visa estabelecer normas para a prestação desse tipo de serviço e garantir a segurança dos animais. A Gol reconheceu uma falha operacional e está conduzindo uma sindicância interna para apurar o ocorrido.
A ANAC reforça a importância das empresas aéreas serem responsáveis pelo transporte de animais de estimação, garantindo sua segurança desde o embarque até o desembarque. Isso inclui seguir as disposições do contrato estabelecido entre ambas as partes. É essencial que medidas sejam tomadas para evitar incidentes tão trágicos quanto o mencionado no voo G3 1527.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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