Pesquisa da Zetta: 14,4% da população em situação de estresse financeiro prefere resolver problemas pelo app do banco pela facilidade e organização.
Visualize a situação de perder cerca de 14,4% de um mês de férias lidando com o estresse financeiro. Infelizmente, essa realidade é mais frequente do que se imagina, principalmente entre aqueles que enfrentam dificuldades financeiras no Brasil. Em média, duas horas por semana são dedicadas à resolução de questões financeiras bancárias, conforme indicado por um estudo.
Essa carga adicional de preocupações pode deixar muitos indivíduos financeiramente estressados e impactar negativamente sua qualidade de vida. É essencial buscar maneiras de lidar com as dificuldades financeiras de forma eficaz para garantir um equilíbrio saudável entre as finanças e o bem-estar. Encontrar soluções para os desafios financeiros pode trazer mais tranquilidade e segurança no dia a dia.
Estresse Financeiro: Uma Realidade para uma Grande Parcela da População
Uma parcela significativa da população brasileira está enfrentando atualmente situações de estresse financeiro, com quatro em cada dez brasileiros vivenciando dificuldades nesse sentido. Esses dados foram revelados por uma pesquisa realizada pela Zetta, uma associação sem fins lucrativos que reúne instituições financeiras e de pagamentos, em parceria com o Datafolha, que ouviu 1.551 pessoas em 132 cidades do país.
Mas o que exatamente caracteriza o estresse financeiro e quem são essas 41% de pessoas que estão lidando com problemas financeiros em seu dia a dia? São indivíduos que se sentem inseguros devido às suas finanças apertadas ao longo do mês, representando 20% do total de entrevistados, ou que estão enfrentando dificuldades por ganharem menos do que o necessário para quitar suas contas, lidando com o endividamento, o que corresponde a 21% do grupo analisado.
Artigos Relacionados
Dentre aqueles que estão passando por essas dificuldades financeiras, metade indicou que a principal forma de lidar com seus problemas é através do aplicativo do banco, sendo que essa taxa aumenta para 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. Quando se trata da avaliação da facilidade de uso e organização dos sites e aplicativos das instituições financeiras, as instituições digitais se destacam positivamente em comparação com as instituições tradicionais. Isso se deve à possibilidade de resolver questões em poucos cliques, realizar transações de forma simplificada e sem cobranças de tarifas ou pacotes de manutenção.
‘A facilidade de uso e a organização dos aplicativos de bancos digitais são altamente valorizadas pelos clientes, de acordo com os resultados da pesquisa. Essa praticidade é um diferencial significativo que contribui para a redução do estresse financeiro, impactos que se tornaram possíveis pelo aumento da competição no setor financeiro’, afirma Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta.
O estudo realizado pela entidade teve como objetivo avaliar como as instituições financeiras estão lidando com a redução do estresse financeiro dos brasileiros. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficiente de problemas, o acesso a todas as informações necessárias, a facilidade de uso e organização, e a confiança nas melhores condições oferecidas são os principais aspectos do serviço que mais influenciam na percepção de estresse financeiro por parte dos consumidores.
Para a maioria das pessoas que estão passando por situações de estresse financeiro, oito em cada dez entrevistados concordam que as instituições com as quais lidam os deixam mais tranquilos. Além disso, pelo menos 57% também confiam nas instituições para cuidar de seu dinheiro, sendo que entre os clientes de bancos digitais, esse índice chega a 64%.
O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para reduzir o estresse financeiro, atribuindo notas tanto a bancos digitais quanto a instituições tradicionais com base em ações como eficiência e agilidade na resolução de problemas, facilidade na renegociação de dívidas, clareza na visualização de informações relevantes, como limites e saldos, e a percepção de confiança na instituição.
Entre os entrevistados, 70% afirmam que os bancos digitais têm um impacto positivo na redução da insegurança e instabilidade financeira, mostrando que a busca por soluções eficazes para o estresse financeiro é uma preocupação crescente na sociedade atual.
Fonte: @ Valor Invest Globo
Comentários sobre este artigo