O grupo italiano segue um plano estruturado para fortalecer a rede com capacidade antecipada dos canais de melhoria contínua.
No dia 12 de março, o grupo Enel assinou um compromisso em melhorar a qualidade do serviço por empenho próprio, garantindo uma maior eficiência no fornecimento de energia. Com isso, as falhas e interrupções no fornecimento de energia devem ser minimizadas, evitando que os clientes fiquem sem o esqueleto básico que mantém em funcionamento desde o lar até as empresas.
Com a nova realocação de investimentos, o objetivo é que o serviço de energia elétrica em São Paulo atinja os padrões estabelecidos pelos clientes, sem falhas ou interrupções. Isso significa que as instalações de energia elétrica devem ser mais eficientes e responsáveis para com o público, atendendo as necessidades de energia elétrica por meio de energia elétrica.
Reforço da Estrutura
Com o objetivo de enfrentar as falhas repentinas, o plano da Enel inclui a mobilização antecipada de equipes em campo em contingência e o aumento significativo do quadro de eletricistas próprios, garantindo a capacidade dos canais para atender aos clientes de forma eficaz. O plano, que já está em execução, visa fortalecer a rede e modernizá-la, permitindo a digitalização do sistema e ampliação da capacidade dos canais de comunicação com os clientes.
Investimentos Significativos
A Enel ressaltou que irá dedicar cerca de US$ 3,7 bilhões, aproximadamente R$ 20 bilhões, para sua operação no país, com cerca de 80% sendo investidos no setor de distribuição de energia. Esse esforço reflete a importância atribuída à melhoria contínua dos serviços e à capacidade de abordar desafios como os registrados recentemente.
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Parceria Com Aneel
A Enel manterá o diálogo ativo com a Aneel, fornecendo esclarecimentos sobre as falhas e acompanhando de perto os indicadores do setor. A companhia busca manter a confiança dos clientes e garantir a continuidade dos serviços, mesmo em momentos de crise.
Restabelecimento da Energia
Após o temporal, a Enel trabalha incansavelmente para reconstruir trechos da rede elétrica danificados e restabelecer o serviço para cerca de 1,45 milhão de clientes impactados. A compreensão da importância da energia elétrica para a vida cotidiana é fundamental para o trabalho da Enel, que busca minimizar o impacto das falhas nos clientes.
Fortalecimento da Rede
A Enel está reforçando suas equipes em campo com até 2500 técnicos e recebendo apoio de equipes do Ceará e do Rio de Janeiro. Além disso, a empresa está investindo na modernização da rede, permitindo a digitalização do sistema e a ampliação da capacidade dos canais de comunicação com os clientes. Esse esforço visa fortalecer a rede e melhorar a capacidade de resposta em casos de falhas repentinas.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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