Falta de energia na Santa Casa de Misericórdia de São Paulo é infração grave, segundo Procon-SP. Empresa também questionada em Rio de Janeiro e Ceará.
A empresa Enel, atuante no setor de distribuição de energia elétrica, foi recentemente autuada pelo Procon-SP por desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor. Desta vez, a multa aplicada foi de R$ 12,9 milhões, inicialmente destinada a concessionária Enel São Paulo atuante em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital.
A Distribuidora de Energia Enel tem sido alvo de críticas e fiscalizações devido às constantes infrações cometidas que prejudicam os consumidores. A multa aplicada pelo Procon-SP demonstra a gravidade das irregularidades cometidas, evidenciando a necessidade de fiscalização rigorosa por parte dos órgãos reguladores.
Procon-SP constata infrações da Enel
Segundo o Procon-SP, dentre as infrações encontradas, a mais ‘impactante’ foi a falta de fornecimento de energia para a Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, situada na região central da cidade, tanto pela rede normal quanto por geradores, que demoraram consideravelmente para serem acionados. Além disso, outras falhas foram identificadas, como interrupções na região da rua 25 de Março e em endereços nos bairros de Higienópolis e Santa Cecília, cobranças indevidas, problemas no serviço de atendimento ao cliente e falta de respostas a uma notificação anteriormente enviada à empresa, como explicado pelo Procon-SP.
Enel sob escrutínio em outras regiões do Brasil
A Enel está enfrentando questionamentos em diversas frentes, incluindo no Rio de Janeiro e no Ceará, onde operam outras duas distribuidoras de energia controladas pela empresa. No Ceará, a Enel está sendo investigada por uma CPI na Assembleia Legislativa. Já no Rio de Janeiro, a empresa está na mira do Ministério Público Estadual e de prefeituras devido à demora em restabelecer o fornecimento após fortes temporais no verão.
Em resposta, a Enel afirmou que nos últimos anos realizou investimentos significantes para melhorar a qualidade do serviço e enfrentar os desafios decorrentes das mudanças climáticas. No entanto, em São Paulo, os investimentos da companhia em sua área de concessão diminuíram 16,14% em 2023, passando de R$ 1,95 bilhão em 2022 para R$ 1,64 bilhão em 2023.
Impacto das mudanças climáticas nos serviços da Enel
Durante esse período, a base de clientes da Enel aumentou em 168,2 mil unidades consumidoras, chegando a 7,76 milhões, conforme dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Entretanto, a redução nos investimentos coincidiu com uma queda na qualidade dos serviços prestados, como evidenciado pelos indicadores que medem a duração e a frequência de interrupções de energia por unidade consumidora em 2023, apesar de estarem dentro do limite regulatório.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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