Projeto da Espaço Smart e VTEX, em dois anos, trouxe previsibilidade e entretenimento ao mercado eletrônico, com solução na nuvem.
Publicidade Como transformar um segmento e gerar possibilidades de negócios onde poucos enxergaram oportunidade? No ramo de decoração, o e-commerce tem se destacado como a novidade do momento. E a Casa Moderna, loja de móveis, explorou essa plataforma para ampliar seus lucros. Desde que foi lançado há um ano, o comércio eletrônico da empresa já movimentou mais de R$ 50 milhões em vendas.
Além disso, a Casa Moderna investiu em estratégias de marketing digital para impulsionar o seu e-commerce. Com a criação de campanhas segmentadas e parcerias com influencers, a loja conseguiu atrair um público diversificado e aumentar suas vendas online. O e-commerce se tornou o principal canal de vendas da Casa Moderna, consolidando-a como referência no mercado de decoração.
Explorando as Oportunidades no Mercado de E-commerce
Tudo teve início com uma parceria estratégica com a VTEX, uma renomada solução em nuvem para comércio eletrônico, visando construir o primeiro e-commerce especializado em residências e materiais para construções em steel frame. A Espaço Smart, com projeção de faturamento de R$ 500 milhões para o ano em curso, estima que o e-commerce representará cerca de 12% desse montante.
Uma análise da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) sugere que o setor de e-commerce ultrapassará a marca dos R$ 200 bilhões no Brasil até 2024. Apesar da cifra relativamente modesta, o fundador da marca, Fernando Scheffer, ressalta que a missão do e-commerce vai além do simples comércio, abrangendo uma transformação significativa na maneira como os consumidores realizam suas compras.
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Scheffer destaca que a empresa foi concebida com o propósito de revolucionar a forma de comercializar residências no país. ‘Descobrimos uma solução que nos permite aprimorar a experiência do cliente e introduzir uma série de novidades ao processo de compra. Dado que se trata de uma transação de produtos altamente complexos, muitas vezes adquiridos apenas uma vez na vida, o e-commerce surge como uma ferramenta capaz de aperfeiçoar a jornada de decisão do consumidor, indo além da simples transação final’, explicou.
Construindo uma Estratégia Multicanal para Potencializar as Vendas
Os resultados desse esforço são evidentes nos números. Somente nos primeiros seis meses de 2024, mais de 40 mil indivíduos visitaram uma loja física da marca após interagirem com o e-commerce. Ademais, 16% dos projetos vendidos nesse período tiveram sua jornada de compra iniciada no ambiente digital.
Mais da metade (55%) dos clientes que realizam compras online optam pelo serviço de pick Up Store, retirando os produtos em uma das 38 lojas físicas da Espaço Smart espalhadas pelo Brasil e Paraguai, agilizando e otimizando a entrega dos materiais. Segundo Scheffer, grande parte desse público acaba realizando compras adicionais, dada a natureza complexa das especificações de arquitetura e engenharia presentes nos projetos.
O fundador da empresa revelou que, frequentemente, os clientes deixam de adquirir itens essenciais para a conclusão do projeto, como fitas, massas ou parafusos, e acabam comprando esses materiais na loja física, no momento da retirada. Essa prática não apenas eleva o valor médio das compras dos clientes omnicanais, mas também contribui para a fidelização e aumento do Lifetime Value (LTV) dos consumidores.
Construções Eficientes e Inovadoras no Mercado de E-commerce
Entre os benefícios que justificam a otimização da jornada do cliente está a previsibilidade proporcionada pela solução. A integração de calculadoras via API, capazes de estimar os preços de estruturas como telhados, pisos, forros e paredes, permite ao cliente obter um orçamento preciso de materiais e mão de obra.
Além disso, por meio de tecnologias como Inteligência Artificial, Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) integradas diretamente na plataforma VTEX, o comprador tem a possibilidade de projetar, ‘construir’ e visualizar virtualmente sua casa. Quando se trata de e-commerce, a inovação e a eficiência são fundamentais para se destacar em um mercado em constante evolução.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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