Estado de calamidade: evite riscos, preferencia para canais digitais: zonas de alerta, agências afetadas, orientações públicas, plataformas bancárias, serviço telefone.
Com a declaração do estado de calamidade pública no Rio Grande do Sul devido às fortes chuvas e inundações, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) comunicou hoje que o funcionamento de agências bancárias está ocorrendo normalmente, exceto as situadas em áreas de perigo. Esses locais em regiões de alerta, conforme apontado pela entidade e seus membros, foram temporariamente fechados como medida preventiva.
A atuação das instituições financeiras é crucial em momentos de crise, garantindo a continuidade dos serviços essenciais à população. As entidades setoriais têm orientado as agências bancárias a adotarem protocolos de segurança rigorosos, visando proteger clientes e funcionários durante situações adversas como essa que estamos presenciando no estado do Rio Grande do Sul.
Orientações para Funcionamento de Agências Bancárias Afetadas por Enchentes
As agências bancárias que foram impactadas de maneira significativa pelas recentes enchentes devem retomar suas operações de atendimento nos próximos dias, conforme informado pela entidade representativa dos principais bancos e instituições financeiras do país. Nesse sentido, é fundamental seguir as diretrizes das autoridades públicas locais e estar atento aos sinais de alerta para evitar exposição a possíveis riscos.
Canais Digitais e Plataformas Bancárias como Alternativa Segura
Em áreas consideradas de risco, recomenda-se que os clientes busquem outros meios para acessar os serviços bancários. A Febraban, entidade setorial do setor financeiro, enfatiza a importância de priorizar a utilização dos canais digitais oferecidos pelas instituições financeiras, reservando a ida às agências apenas para situações estritamente necessárias.
Funcionamento Ininterrupto do Serviço de Pagamento Pix
O serviço de pagamento instantâneo Pix, que opera 24 horas por dia, todos os dias da semana e feriados, continuará disponível para uso normal. Através de aplicativos bancários em dispositivos móveis ou pelo internet banking, os clientes podem realizar uma série de transações, como pagamentos de contas, consultas de saldos, transferências financeiras, agendamentos de pagamentos e contratação de serviços e empréstimos, dentre outras possibilidades.
Segurança dos Serviços e Alerta contra Golpes
A Febraban reafirma o compromisso das instituições financeiras em adotar medidas para assegurar a prestação contínua dos serviços à população, assim como garantir a segurança e o bem-estar dos clientes e colaboradores. Contudo, é fundamental permanecer vigilante em relação a possíveis golpes, muitas vezes realizados por indivíduos que entram em contato via telefone ou WhatsApp.
Para evitar fraudes, as instituições financeiras têm priorizado a comunicação direta com os clientes por meio de canais oficiais, como os aplicativos ou plataformas online. A orientação é nunca compartilhar informações pessoais ou bancárias com desconhecidos, mesmo que se apresentem como funcionários da instituição bancária. A prevenção é a melhor forma de garantir a segurança nas transações financeiras e manter a integridade das contas bancárias.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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