Rafael Sales da maior empresa de shoppings do Brasil fala sobre estratégia de integração com clientes no programa É Negócio, parceria NeoFeed e CNN.
Há aproximadamente um ano, o setor empresarial brasileiro presenciou uma das transações mais desafiadoras de se concretizar: a aquisição hostil da Aliansce Sonae pela BR Malls, a segunda maior empresa de shoppings do país absorvendo a maior empresa do ramo. Essa fusão significativa promete impactar significativamente a participação das empresas no mercado, redefinindo suas estratégias e influenciando diretamente suas participações na vida das pessoas.
Essa transação marcante não apenas redefinirá o cenário do mercado de shoppings no Brasil, mas também terá um impacto direto na experiência dos consumidores, moldando sua participação no vida social e de consumo. A consolidação dessas duas gigantes do setor certamente terá um impacto duradouro, transformando a paisagem dos centros comerciais e enriquecendo a share of life dos brasileiros com novas oportunidades e experiências.
Explorando A Participação Na Vida Através Do Share Of Life: A História da Allos
Deste negócio, liderado pelo executivo Rafael Sales, nasceu a Allos, empresa que gerencia 58 shoppings, incluindo 47 de propriedade própria, e tem um faturamento anual de R$ 48 bilhões. Após a conclusão do processo de integração, a empresa enfrenta um novo desafio: tornar-se cada vez mais parte da vida de seus clientes.
O CEO da Allos, Rafael Sales, menciona a importância de capturar o share of life dos clientes, indo além do share of wallet. Em entrevista ao programa É Negócio, parceria do NeoFeed com a CNN Brasil, ele destaca: ‘Quanto mais tempo o cliente passa no shopping, mais questões do dia a dia ele resolve.’
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Sales revela que a empresa está focada em desenvolver negócios auxiliares não apenas para os lojistas, mas também para outras empresas interessadas em utilizar o shopping como ponto de contato com os mais de 15 milhões de consumidores únicos que frequentam seus estabelecimentos.
Dentro desse contexto, universidades, hospitais, laboratórios e residências se encaixam como parte integrante da estratégia da Allos. Sales salienta a importância do desenvolvimento do multiuso nas áreas adjacentes aos shoppings como um pilar fundamental da estratégia da empresa.
Atualmente, a Allos possui um potencial construtivo combinado de quase 7 milhões de metros quadrados. Dentro desse montante, aproximadamente 20% poderiam ser transformados em shoppings, enquanto o restante poderia ser destinado a projetos residenciais, torres corporativas, hotéis, hospitais, entre outros empreendimentos.
Com 49 contratos em andamento, a Allos está em fase de construção de 18 prédios que estarão ligados aos seus shoppings, alguns deles até mesmo integrados aos centros comerciais já existentes. Essa abordagem visa aprimorar a experiência do consumidor e consolidar ainda mais a participação da empresa na vida de seus clientes.
Na entrevista, Rafael Sales aborda os bastidores da fusão, os planos de digitalização da empresa, os novos empreendimentos, o futuro do varejo, o papel dos shoppings como centros de entretenimento, desafios enfrentados, a força de trabalho envolvida nos projetos e diversos outros tópicos de interesse.
Fonte: @ NEO FEED
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