Ranking de administradoras de consórcio com 6+ reclamações procedentes no semestre, considerando o número de consorciados da população.
O Banco Central (BC) divulgou recentemente a classificação de reclamações de administradoras de consórcios. No primeiro semestre de 2022, a Gamma Administradora de Consórcios se destacou no ranking, com um total de 38 reclamações procedentes entre 9.876 consorciados.
Essa lista de reclamações reflete a posição das administradoras de consórcios no mercado, evidenciando a importância de um bom atendimento ao cliente para evitar posições desfavoráveis no ranking.
Ranking das Administradoras de Consórcio com Reclamações Reguladas Consideradas
O ranking é elaborado com base nas reclamações da população reportadas ao Banco Central, que realiza o cálculo de um índice levando em conta as reclamações procedentes e o número de consorciados de cada instituição. A lista engloba as empresas administradoras de consórcio que receberam seis ou mais reclamações reguladas procedentes no período. Os cinco primeiros lugares são ocupados por Reserva Administradora de Consórcio, BP Administradora de Consórcio, Promove Administradora de Consórcio, Evoy Administradora de Consórcio e Liderou Administradora de Consórcio.
Além da classificação das administradoras, o Banco Central também destaca os temas mais recorrentes nas reclamações. Em primeiro lugar, estão questões relacionadas à ‘integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços prestados pela administradora de consórcio’, com um total de 747 registros. Em segundo lugar, com 445 ocorrências, aparece a ‘oferta ou prestação de informações’ sobre produtos e serviços de maneira inadequada. Em terceiro, são apontadas irregularidades ligadas à liberação do crédito, com 124 reclamações.
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Esses dados são uma referência importante para os consumidores e para o setor, fornecendo insights sobre a posição das empresas no mercado e os principais pontos de atenção. É fundamental que as administradoras de consórcio estejam atentas às demandas dos clientes e busquem constantemente aprimorar seus serviços para garantir a satisfação e a confiança do público.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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