Projeto Embratel: rede privativa 5G aprimora atendimento em agências com novo modelo de concierge, robôs, impressão de cartões e totens de avaliação.
Foto: Divulgação Tamanho da fonte: -A+A O Banco do Brasil implementou a rede privativa 5G standalone da Claro em uma iniciativa conduzida pela Embratel para melhorar o atendimento do Ponto BB, nova proposta de agência da marca que combina atendimento presencial com tecnologias como hologramas, robôs e cabines virtuais.
Nesse contexto inovador, o Banco do Brasil busca oferecer uma experiência diferenciada aos seus clientes, integrando a tecnologia 5G em parceria com a Claro e a Embratel para potencializar o Ponto BB. Essa iniciativa reflete o compromisso do banco em proporcionar um atendimento cada vez mais moderno e eficiente, alinhado com as demandas do mercado atual.
Banco do Brasil: Inovações na Agência com Rede Privativa 5G
O Banco do Brasil está revolucionando a experiência dos clientes em suas agências com a introdução de novas tecnologias. Uma das principais novidades é o robô concierge, que recepciona os clientes de forma personalizada assim que chegam na agência. Esse assistente virtual direciona os clientes para suas necessidades específicas, fornecendo informações relevantes sobre a localização da unidade. Essa iniciativa visa aprimorar o atendimento e tornar a experiência do cliente mais eficiente.
A implementação da rede privativa 5G pelo BB tem sido fundamental para garantir respostas imediatas por meio da tecnologia. Com baixa latência, alta disponibilidade e capacidade de transmissão rápida de dados, a rede suporta as operações do banco de forma eficaz. Um exemplo disso é a automatização da impressão de cartões, realizada por um notebook e impressora conectados à rede 5G. Os clientes podem escolher o tipo de cartão, personalizar o layout e imprimir o cartão sem a necessidade de assistência de funcionários.
Além disso, os totens de avaliação de atendimento têm sido uma ferramenta valiosa para o Banco do Brasil. Esses dispositivos permitem que os clientes forneçam feedback em tempo real sobre os serviços da agência, possibilitando ajustes imediatos com base nas avaliações recebidas. Essa abordagem proativa visa aprimorar continuamente a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Outra inovação nas agências são os totens de jogos conectados à rede 5G, que oferecem imagens gráficas de alta resolução para entretenimento dos clientes. Mesmo com todas essas tecnologias avançadas, os correntistas têm a opção de recorrer ao atendimento humano a qualquer momento, garantindo uma experiência personalizada e flexível.
Além das iniciativas atuais, o BB está explorando o potencial do 5G em parceria com a Embratel para aprimorar a segurança nas agências por meio de soluções de inteligência artificial. Essa colaboração promete elevar os padrões de segurança e proteção dos clientes, demonstrando o compromisso do Banco do Brasil com a inovação e a excelência em serviços financeiros.
Fonte: @Baguete
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