No programa É Negócio, Diego Barreto, CEO do iFood, fala do novo braço financeiro e como a IA impulsiona a empresa com participação de mercado e benefícios.
Depois de se consolidar como líder no ramco de entrega em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood agora está expandindo seus horizontes. Além de atuar nas entregas de supermercado e no segmento de vale benefício, a empresa brasileira está se aventurando em um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB do país passa por suas plataformas.
Com a sua expertise em tecnologia e logística, o iFood está se destacando não apenas como um aplicativo de delivery, mas como uma empresa de tecnologia inovadora. Sua atuação vai muito além de simplesmente entregar comida, mostrando que a empresa está sempre em busca de novas oportunidades para crescer e se reinventar no mercado de delivery.
iFood: Inovações na Plataforma de Delivery
A empresa, com uma participação significativa de mercado e uma base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago, visando oferecer benefícios aos estabelecimentos parceiros. O CEO do iFood, Diego Barreto, destaca a importância da participação de mercado e do volume de dados disponíveis para entender as necessidades dos restaurantes e demais parceiros dentro da plataforma.
Em entrevista ao programa É Negócio, em parceria com a CNN Brasil, Barreto ressalta a estratégia de oferecer um produto personalizado para os restaurantes, sem competir diretamente com os bancos tradicionais. A empresa busca otimizar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência tanto no ambiente online quanto offline.
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Além do crédito oferecido, o iFood desenvolveu uma máquina com ferramentas de CRM para fidelização de clientes nos restaurantes parceiros. A estratégia visa identificar e acompanhar o comportamento dos consumidores, tanto no mundo online quanto offline, para criar campanhas personalizadas e estimular a frequência nos estabelecimentos.
Com a meta de alcançar uma carteira de crédito de R$ 1 bilhão em cinco anos, o iFood planeja expandir a presença das máquinas nos estabelecimentos, com cerca de 30 mil unidades em operação até o final do ano. A empresa também está explorando a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, desde que esteja alinhado com a estratégia do ecossistema.
Barreto destaca a importância da inteligência artificial na tomada de decisões da empresa, revelando que muitas das ações já são orientadas por IA. Com um crescimento exponencial nas entregas, impulsionado por algoritmos, o iFood investe em tecnologia, tendo inclusive uma vice-presidência dedicada à inteligência artificial.
Na entrevista, Barreto detalha como a IA é aplicada na plataforma, abordando temas como fraudes, desenvolvimento de produtos, relação com os entregadores e a valorização da diversidade na empresa. O iFood segue inovando e se consolidando como uma referência no setor de tecnologia e delivery de alimentos.
Fonte: @ NEO FEED
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