Anac anuncia grátis retificação de reservas de voos cancelados, válida para um ano, para passageiros. Agentes de viagem, Senacon, Ministério da Justiça e vendedores autorizados incluídos. Companhias aéreas obrigadas. (143 caracteres)
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) divulgou hoje que a comercialização de vendas de passagens aéreas para voos com partida ou chegada ao Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre (RS), está temporariamente interrompida devido às fortes chuvas que afetam a região. Mesmo com a suspensão das operações, vendas de passagens aéreas continuam disponíveis para compra através dos diversos canais de venda disponíveis.
Enquanto a situação no Aeroporto Salgado Filho se normaliza, os passageiros que possuem bilhetes de passagens para voos afetados pelas condições climáticas adversas estão sendo orientados a entrar em contato com as companhias aéreas responsáveis para reagendar seus voos. A Anac está acompanhando de perto a situação e trabalhando para garantir que a retomada das operações de vendas de passagens aéreas ocorra de forma segura e eficiente.
Vendas de Passagens Aéreas: Regulamentação da Anac e Orientações para Passageiros
A proibição temporária da comercialização de bilhetes de passagens aéreas, imposta pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), afeta diversos canais de venda, incluindo sistemas de vendas por terceiros, como agências de viagem. Essa medida, que permanecerá em vigor até uma nova avaliação, visa garantir a transparência e segurança nas vendas de passagens aéreas.
No contexto de voos cancelados para o aeroporto da capital gaúcha, a Anac assegura que os passageiros afetados terão direito à remarcação sem custos adicionais, com um prazo de até um ano a partir da data original do voo. Além disso, em casos de alteração do destino final, o reembolso ou crédito deverá ser concedido integralmente, sem a cobrança de taxas extras.
A atenção da agência reguladora também se estende ao atendimento dos passageiros prejudicados, em resposta a solicitações das companhias aéreas, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e do Ministério da Justiça. Recomenda-se que as companhias aéreas se esforcem para direcionar os passageiros para o aeroporto mais próximo de seu interesse, dentro do possível.
A avaliação da situação no aeroporto, com as operações suspensas devido às condições climáticas, será realizada somente após a redução do volume de água no terminal e a análise dos danos causados. Até o momento, não há previsão para a reabertura do terminal de passageiros, com os esforços concentrados na oferta de voos alternativos para lidar com a situação emergencial.
Essas diretrizes da Anac visam garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros afetados, demonstrando a preocupação com a qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas em momentos de imprevistos. A transparência e a eficiência no setor de vendas de passagens aéreas são fundamentais para a confiança dos consumidores e a manutenção da excelência no transporte aéreo.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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